Augmentez la satisfaction de vos clients avec un accueil téléphonique de qualité!

Attention: Selon l'évolution de la situation sanitaire, cette formation se fera à distance au lieu de présentiel si nécessaire.

MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE

592,00€

Public cible : Tous professionnels exerçant un métier en relation avec des clients
Prérequis : Avoir un bon français
Durée : 21h coaching inclus + 11h théâtre
Modalités pédagogiques : pédagogie active, théâtre et coaching
Les moyens techniques : Matériels de formation
Evaluations : Evaluation préventive (questionnaire), évaluations formatives (Exercices pratiques) et évaluation sommative (mise en situation)
Attestation de formation remise en fin de session