Augmentez la satisfaction de vos clients avec un accueil téléphonique de qualité!
Attention: Selon l'évolution de la situation sanitaire, cette formation se fera à distance au lieu de présentiel si nécessaire.
MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE
592,00€Prix
INFOS
MODULE 1
CALENDRIER
- Public cible : Tous professionnels exerçant un métier en relation avec des clients
- Prérequis : Avoir un bon français
- Durée : 21h coaching inclus + 11h théâtre
- Modalités pédagogiques : pédagogie active, théâtre et coaching
- Les moyens techniques : Matériels de formation
- Evaluations : Evaluation préventive (questionnaire), évaluations formatives (Exercices pratiques) et évaluation sommative (mise en situation)
- Attestation de formation remise en fin de session