Augmentez la satisfaction de vos clients avec un accueil téléphonique de qualité!

 

Attention: Selon l'évolution de la situation sanitaire, cette formation se fera à distance au lieu de présentiel si nécessaire.

MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE

592,00€Prix
  • Public cible : Tous professionnels exerçant un métier en relation avec des clients
  • Prérequis : Avoir un bon français
  • Durée : 21h coaching inclus + 11h théâtre
  • Modalités pédagogiques : pédagogie active, théâtre et coaching
  • Les moyens techniques : Matériels de formation
  • Evaluations : Evaluation préventive (questionnaire), évaluations formatives (Exercices pratiques) et évaluation sommative (mise en situation)
  • Attestation de formation remise en fin de session